🛡️ Normas - STAFF
Reglas de STAFF
Todo miembro del staff necesita tener claro las reglas básicas de su cargo para que este se pueda ejecutar de una manera precisa y eficaz, el incumplimiento de estar normas puede llevar a una sanción dependiendo de la gravedad de la faltacometida.
Al momento de realizar sus labores como cuerpo administrativo se requiere obligatoriamente que estén en un voice de Attending ya sea si están contestando ticket o ayudando IG (In-Game o dentro del juego).
No faltar el respeto a los usuarios o compañeros de staff, el buen trato en un equipo es primordial. El incumplimiento de esta regla puede ser la expulsión inmediata y retiro del respectivo rango.
Queda totalmente prohibido "auto atenderse" un antirol dentro del servidor. Como staff debemos dar el ejemplo al momento que una falta es cometida hacia nosotros. Los actos de superioridad y prepotencia no serán tolerados. Administradores en adelante pueden saltarse esta regla debido a los permisos que tienen ingame siempre con el debido respeto y pruebas de lo sucedido. (clips o fotos)
Queda totalmente prohibido compartir información sobre los tickets/reportes y asuntos internos del cuerpo administrativo a terceros. Esta falta puede ser sancionada con la expulsión inmediata del cuerpo. (Filtración de información de Staff).
Queda permitido realizar transmisiones en directo atendiendo ingame. Al ser una comunidad en crecimiento se permitirá de forma temporal la transmisión. en caso se filtre información existirá una sanción grave.
Queda totalmente prohibido usar los permisos de su rango para cosas fuera del mismo. (Abuso de poder/Mal uso de poderes)
Al momento de atender un staff debe ser completamente neutral, las amistades ooc no pueden afectar en un veredicto al momento de atender un reporte. En caso de detectarse que los staff priorizan atención a sus amigos se aplicarán las sanciones correspondientes, los tickets deben ser atendidos por orden de creación.
Siempre se deberá notificar a un superior en caso exista una inactividad ya sea por motivos personales o fuera del cuerpo administrativo.
Queda prohibido "pisarse" en los tickets o helps, siempre se debe avisar a los compañeros a que ticket/help se estará brindando asistencia para una mejor organización. Si ya respondió 1 staff el ticket, dejarlo hasta que el staff que respondió lo finalice, encaso el ticket no sea respondido por más de 2 horas, pedir permiso en chat de staff que agarrarás el ticket.
Si abren un ticket y el usuario no escribe nada en 20 minutos, ese ticket pueden cerrarlo automáticamente. No es necesario que ustedes escriban si el usuario no escribió inicialmente.
Al momento de atender un ticket siempre se debe iniciar cordialmente saludando al usuario así este no lo haga, tampoco se permite responder una falta de respeto por parte del usuario.
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